外装塗装でよくある不安やトラブルとは？信頼できる業者の選び方を紹介

一般的な不安

外壁塗装における一般的な不安には、工事の品質や仕上がりに関するものが多くあります。

たとえば、塗装後の色が想像していたものと異なるのではないか、塗りむらや塗り忘れがあるのではないか、耐久性が十分ではないのではないかなどです。

また、工事中の生活への影響も気になるポイントです。騒音や臭い、洗濯物が干せないなどの日常生活への支障が不安視されます。

さらに、近隣とのトラブルも懸念されます。工事の音や塗料の臭いが迷惑にならないか、足場の設置による景観の変化はないかなど、周囲への配慮も必要です。

費用に関する不安

外壁塗装の費用に関する不安は多くの方が抱えています。

まず、適正な価格がわからないという不安があります。相場がわからないため、提示された見積もりが妥当なのかどうか判断が難しいのです。

また、追加費用が発生しないかという心配もあります。当初の見積もりから工事費用が膨らむのではないかと不安に思う方も少なくありません。

さらに、支払い方法や分割払いの可否なども気になるポイントです。高額な工事費用を一括で支払うことは大きな負担であり、難しい場合も考えられます。

業者選びの不安

外壁塗装の業者選びに関する不安は非常に大きいものです。

まず、信頼できる業者かどうかを見極めることが難しいという不安があります。悪徳業者に騙されないか、適切な施工を行ってくれるかなど、業者の信頼性は重要な判断基準となります。

また、業者の技術力や経験が十分かどうかも気になるポイントです。外壁塗装は専門的な知識と技術が必要な作業であり、素人には判断が難しい面があります。

さらに、アフターフォローや保証内容についても不安が生じます。工事後のサポートが充実しているか、万が一の際の対応はどうなるのかなど、長期的な視点での不安も少なくありません。

仕上がりがイメージと違った

外壁塗装で最も多いトラブルの一つが、仕上がりのイメージ違いです。

色見本で選んだ色と実際の塗装後の色が異なると感じることがよくあります。これは、小さな色見本と大きな外壁面では色の見え方が変わることに加え、光の当たり方によっても色の印象が異なるからです。

このトラブルを防ぐには、大きめのサンプルで色を確認したり外光下で朝昼晩と時間を変えて見たりすることが重要です。

追加料金を請求された

外壁塗装の工事中や完了後に、当初の見積もり以上の追加料金を請求されるケースがあります。

これは、工事開始後に予期せぬ劣化や損傷が見つかり、追加の補修が必要になった場合や当初の見積もりが不適切だった場合に起こりがちです。

このトラブルを避けるには、契約前に詳細な現地調査を依頼し、可能な限り正確な見積もりを取ることが重要です。

塗装業者と契約をする際は、契約書に追加工事の可能性と、その場合の対応について明記してもらいましょう。

塗装業者の施工不良があった

外壁塗装の施工不良は、見た目の問題だけではなく、建物の保護機能にも影響を与える重大なトラブルです。

よくある施工不良には、塗膜の剥がれ、ムラ、ピンホール（小さな穴）の発生などがあります。これらは不適切な下地処理、塗料の希釈率ミス、塗装技術の不足などが原因で起こります。

施工不良を防ぐには、実績のある信頼できる業者を選ぶことが重要です。

施工不良が見つかった場合は、保証期間内であれば無償で修正を求めることができます。業者との話し合いで解決しない場合は、第三者機関に相談するのも一つの方法です。

建物や自動車を傷つけられた

外壁塗装工事中に、建物の他の部分や敷地内の自動車などを傷つけられるトラブルが発生することがあります。

これは足場の設置や撤去、高圧洗浄や塗料の飛散などが原因で起こります。

このようなトラブルを防ぐには、工事前に業者と一緒に建物や周辺の状態を確認し、記録しておくことが重要です。

万が一損傷が発生した場合は、すぐに業者に報告して対応を求めるようにしましょう。多くの場合、業者が加入している保険でカバーされますが、保険の適用範囲や補償内容を事前に確認しておくと安心です。

近隣住民から苦情がきた

外壁塗装工事中に近隣住民から苦情が来るケースは少なくありません。

主な原因は、騒音、塗料の臭い、そして塗料の飛散です。特に高圧洗浄や足場の組み立て・解体時の騒音は、近隣の方々にとって大きなストレスとなる可能性があります。

また、塗料の強い臭いや、風で飛散した塗料が車や洗濯物に付着するといったトラブルも発生しやすいです。

これらの問題を予防するためには、工事開始前に近隣住民への挨拶と説明を行うことが重要です。工事の期間や作業内容、予想される影響について丁寧に説明し、理解を求めましょう。

色見本やカラーシミュレーションを使う

外壁塗装では、イメージしていた色と異なる仕上がりになるケースも少なくありません。

仕上がりイメージの相違を回避するためには、色見本やカラーシミュレーションの活用が効果的です。

色見本はA4サイズ以上の大きなものを使用し、実際の外壁に当てて確認しましょう。また、太陽光の下で朝・昼・夕方と時間を変えて見ることで、光の変化による色の見え方の違いを把握できます。

また、カラーシミュレーションでは、自宅の写真を使ってさまざまな色の組み合わせを試すことができ、客観的に仕上がりの全体像を確認することが可能です。

クーリングオフを利用する

外壁塗装の契約後に費用や対応に不安を感じた場合、クーリングオフ制度を利用することができます。

クーリングオフとは、契約した後でも一定期間内であれば無条件で契約を解除できる制度です。特に訪問販売や電話勧誘販売で契約した場合、法定書面を受け取った日から8日以内であればクーリングオフができます。

クーリングオフを行う際は、必ず書面で通知する必要があります。はがきなどに契約解除の旨を記載し、特定記録郵便や簡易書留など、配達記録が残る方法で送付しましょう。

この制度を知っておくことで、急いで契約してしまった場合や契約内容に不安を感じた場合でも、冷静に判断し直す機会を得ることができます。

事前に工程を確認しておく

外壁塗装の施工不良リスクや生活の不安を防止するためには、事前に工程をしっかり確認しておくことが重要です。

業者から提供される工程表を詳細に確認し、各作業の内容や所要日数を把握しましょう。特に、高圧洗浄や下地処理、塗装作業など、主要な工程がすべて含まれているか確認することが大切です。

また、天候による作業の延期や中断の可能性についても確認しておきましょう。

工程を把握することで、洗濯物を干せない日や窓を開けられない日などを事前に知ることができ、生活への影響を最小限に抑えることが可能です。

養生・マスキングがされているか確認する

外壁塗装工事において、養生・マスキングは非常に重要な作業です。

これらの作業が適切に行われていないと、塗料が飛散して窓や植木、車などに付着してしまうリスクがあることに加え、足場の設置や撤去時に建物や自動車に傷がつく可能性があります。

養生・マスキングは工事開始前や作業中に適切に行われているか、入念に確認するようにしましょう。特に、窓やドア、サッシ周りやエアコンの室外機、植木や花壇、駐車場などが重要なチェックポイントです。

適切な養生・マスキングが行われていることを確認することで、塗料の飛散や足場による思わぬトラブルを防ぐことができ、安心して工事を進めることができます。

塗装工事がはじまる前に近隣住民に挨拶する

外壁塗装工事を円滑に進めるためには、近隣住民への配慮が欠かせません。工事開始の1週間前程度を目安に、近隣住民へ挨拶に伺いましょう。

挨拶の際は、工事の期間や作業時間、施工業者の連絡先、工事の概要などを簡潔に説明します。また、騒音や塗料の臭いなど、予想される迷惑についても事前に伝え、理解を求めることが大切です。

直接会えない場合は、挨拶状を投函するなどの対応も効果的です。近隣住民への事前の挨拶は、工事中のトラブルを未然に防ぐだけではなく、良好な近所付き合いを維持するためにも重要です。

自社で施工している業者を選ぶ

外壁塗装業者を選ぶ際には、自社で施工を行っている業者を選ぶことが重要です。

自社施工の業者は下請け業者に依頼することなく、自社の職人が直接施工を行うため、品質管理が徹底されています。また、万が一施工に関するトラブルが発生した場合でも、迅速に対応してもらえるため、信頼性も比較的高いです。

下請け業者に依頼すると、コミュニケーションの齟齬や責任の所在が不明確になることがあり、トラブル解決が遅れることがあります。

自社施工の業者であれば、施工の一貫性と品質を保証するため、安心して依頼できます。

施工実績を公開している業者を選ぶ

施工実績を公開している業者は、信頼性が高いと考えられます。

実績が公開されていれば、過去の施工内容やお客様の声を確認することができ、業者の技術力や対応力を評価する材料となります。

施工実績が豊富な業者は、多様な現場での経験を持っており、さまざまな状況に対応できるスキルを持っている可能性が高いです

業者を選ぶ際は、公開されている施工事例やお客様の声にしっかり目を通し、業者の信頼性を見極めましょう。

わかりやすく丁寧な説明をしてくれる業者を選ぶ

信頼できる業者は、施工内容や見積もりについてわかりやすく丁寧に説明してくれるものです。

専門用語を多用せず、素人にも理解しやすい言葉で説明してくれる業者は、顧客の立場に立って考えられる業者であると判断できます。

また、施工の流れや使用する塗料の特徴、メンテナンス方法などについても詳しく説明してくれる業者は、信頼性が高いといえます。

疑問点や不安点をしっかりと解消してくれる業者を選ぶことで、安心して施工を任せることができるでしょう。

資格・許可を取得している業者を選ぶ

外壁塗装業者を選ぶ際には、資格や許可を取得しているかどうかも重要なポイントです。

たとえば、「塗装技能士」や「外装劣化診断士」などの資格を持っている業者は、一定の技術力と知識を持っていると判断できます。

また、県知事の許可を取得している業者は、経営の安定性や信頼性が高いといえます。資格や許可を持っている業者を選ぶことで、施工の質やアフターケアに対する安心感が得られるはずです。

保証やアフターフォローがある業者を選ぶ

外壁塗装は施工後のメンテナンスも重要です。保証やアフターフォローがしっかりしている業者を選ぶことで、施工後のトラブルにも安心して対応できます。

たとえば、施工後の定期点検や保証期間内の無料修理などのサービスを提供している業者は、顧客に対する責任感が強く、信頼性が高いといえます。

アフターフォローが充実している業者は、自社の施工品質に自信があることの表れでもあるため、万が一ミスやトラブルがあっても安心して任せることができるはずです。

保証やアフターフォローの内容を十分に確認し、長期的な視点で業者を選択することが、外壁塗装の不安を軽減する重要なポイントとなります。